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    售后服务

       服务不仅代表着制度、程序、诚信、责任,已为我公司员工所接受和奉行。遵循“客户需求为先,客户满意为重”的服务宗旨,建立高效的售后服务团队,以实现客户与公司和谐发展,共创双赢的目标。

    1.售前服务 

       根据客户的实际情况,双方共同拟订实施计划,充分考虑用户在系统升级、功能拓展、产品质量等方面的要求,拟定具体设计、解决方案,并提供工程师的技术建议。

    2.售中服务

       在产品安装使用前,公司配合客户通过网络交流、电话沟通、现场讲解等方式了解公司、产品的详细情况;客户安装过程中,公司技术服务部门第一时间安排工程师通过电话、网络、视频等方式协助连接、测试,安装工作符合国家有关规定和系统设备安装要求;产品使用过程中出现技术问题,公司售后服务部门将会第一时间响应,根据实际情况,确认解决方案和精力组织处理。

    3.售后服务

       自产品销售之日起提供软、硬件产品及附件维护,并提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应;全国各地区建立专门的售后服务网络,24小时响应;与此同时每月进行电话回访和不定期全国技术巡回指导。

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